Prestasi Piagam Pelanggan 2025
KEMENTERIAN KOMUNIKASI
Memproses permohonan penggambaran filem dan persembahan artis luar negara dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap.
|
BULAN |
BILANGAN PERMOHONAN |
PERATUSAN DIPROSES DALAM TEMPOH 14 HARI |
|
|
KESELURUHAN |
DALAM TEMPOH 14 HARI |
||
|
JANUARI |
152 | 152 | 100% |
|
FEBRUARI |
107 | 107 | 100% |
|
MAC |
154 | 154 | 100% |
|
APRIL |
157 | 157 | 100% |
|
MEI |
|||
|
JUN |
|||
|
JULAI |
|||
|
OGOS |
|||
|
SEPTEMBER |
|||
|
OKTOBER |
|||
|
NOVEMBER |
|||
|
DISEMBER |
|||
|
KESELURUHAN |
570 | 570 | 100% |
Memberi respons kepada aduan pelanggan dengan cepat, tepat dan berbudi bahasa dalam tempoh masa seperti berikut :
i) Akuan penerimaan dalam tempoh 1 hari bekerja;
ii) Maklum balas awal dalam tempoh 3 hari bekerja;
|
BULAN |
JUMLAH KES ADUAN |
AKUAN TERIMA DIHANTAR DALAM 1 HARI BEKERJA |
PERATUS (%) |
MAKLUM BALAS AWAL DIHANTAR DALAM 3 HARI BEKERJA |
PERATUS (%) |
|
JANUARI |
130 | 130 | 100% | 130 | 100% |
|
FEBRUARI |
145 | 145 | 100% | 145 | 100% |
|
MAC |
142 | 142 | 100% | 142 | 100% |
|
APRIL |
|||||
|
MEI |
|||||
|
JUN |
|||||
|
JULAI |
|||||
|
OGOS |
|||||
|
SEPTEMBER |
|||||
|
OKTOBER |
|||||
|
NOVEMBER |
|||||
|
DISEMBER |
|||||
|
KESELURUHAN |
417 | 417 | 100% | 417 | 100% |
Memastikan bil dan invois dibayar dalam masa 14 hari dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap
|
BULAN |
BILANGAN BIL YANG TELAH DIPROSES |
PERATUSAN BIL DIPROSES DALAM TEMPOH 14 HARI |
||
|
KESELURUHAN |
DALAM TEMPOH 14 HARI |
MELEBIHI TEMPOH 14 HARI |
||
|
JANUARI |
3952 | 3952 | 0 | 100% |
|
FEBRUARI |
6021 | 6021 | 0 | 100% |
|
MAC |
9551 | 9551 | 0 | 100% |
|
APRIL |
7530 | 7530 | 0 | 100% |
|
MEI |
||||
|
JUN |
||||
|
JULAI |
||||
|
OGOS |
||||
|
SEPTEMBER |
||||
|
OKTOBER |
||||
|
NOVEMBER |
||||
|
DISEMBER |
||||
|
JUMLAH |
27054 | 27054 | 0 | 100% |
